Všeobecné podmienky

Máte možnosť zrušiť svoju objednávku do 30 dní od jej prijatia. Kozmetiku je možné vrátiť len vtedy, ak nie je otvorená, nie je porušená pečať a je v pôvodnom obale v bezchybnom stave, ktorý je vhodný na ďalšie predávanie. Po zrušení máte ďalších 30 dní na vrátenie výrobku. Dostanete späť plnú sumu vrátane pôvodných nákladov na dopravu.

Okrem toho vám na požiadanie radi poskytneme bezplatný štítok na vrátenie tovaru.

Často kladené otázky

  • Platbu vrátime len na pôvodný spôsob platby použitý pri objednávke. Ak bol pri nákupe použitý darčekový poukaz, ktorý pokrýval časť alebo celú hodnotu objednávky, vrátenie peňazí sa najskôr uplatní na darčekový poukaz.
  • Spracovanie vrátenia peňazí môže trvať až 14 dní odo dňa, keď sme vaše vrátenie prijali v našom sklade. Upozorňujeme, že po spracovaní refundácie môže trvať až 5 dní, kým sa suma objaví na vašom účte.
  • Dodacie lehoty pre vrátenie tovaru do nášho skladu sa líšia v závislosti od krajiny pôvodu a kuriérskej služby, ktorú ste si vybrali. Môže to trvať od niekoľkých dní do približne 30 dní.

Kontaktformular

Máte právo zrušiť svoju objednávku do 30 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Po zrušení máte ďalších 30 dní na vrátenie výrobku. Dostanete späť plnú sumu vrátane pôvodných nákladov na dopravu. Upozorňujeme, že náklady na vrátenie tovaru z miesta vášho bydliska do internetového obchodu znášate vy. Aby ste sa uistili, že vaše vrátenie bude úspešné, uistite sa, že výrobok je nepoužitý a v pôvodnom stave a balení, vrátane všetkého príslušenstva, bezplatných položiek a vzoriek. Kontaktujte nás a začnite proces vrátenia. Akonáhle obdržíme výrobok v bezchybnom stave, do 14 dní vám vrátime hodnotu objednávky.

Zapečatené výrobky sú vylúčené z práva na vrátenie. Po porušení pečate nie je možné tieto výrobky vrátiť. Vylúčené sú aj výrobky vyrobené predávajúcim podľa špecifikácií spotrebiteľa, výrobky jednoznačne osobnej povahy a výrobky, ktoré nemožno vrátiť z hygienických dôvodov.

  • Platbu vrátime len na pôvodný spôsob platby použitý pri objednávke. Ak ste pri nákupe použili darčekový poukaz, vrátenie peňazí sa najskôr uplatní na darčekový poukaz.
  • Vrátenie peňazí môže trvať až 14 dní odo dňa, keď vaše vrátenie dorazí do nášho skladu. Upozorňujeme, že po spracovaní refundácie môže trvať až 5 dní, kým sa suma objaví na vašom účte.
  • Dodacie lehoty pre vrátenie tovaru do nášho skladu sa líšia v závislosti od krajiny pôvodu a kuriérskej služby, ktorú ste si vybrali. Vrátenie môže trvať od niekoľkých dní do približne 30 dní.

Kontrola stavu vrátenia tovaru

  • Pre kontrolu stavu vrátenia tovaru odporúčame najprv skontrolovať sledovanie zásielky, ak to kuriérska služba, ktorú ste si vybrali, ponúka. Hľadajte aktualizácie s informáciou, že položka bola "vrátená", "doručená", "vrátená do skladu" alebo podobne.
  • To znamená, že tovar dorazil späť do nášho skladu a náš tím ho do 14 dní skontroluje a naskenuje. Po spracovaní vrátenia vás budeme kontaktovať e-mailom a potvrdíme vám vrátenie peňazí.
  • Vezmite prosím na vedomie, že môže trvať až 5 dní po spracovaní, kým sa refundácia objaví na vašom účte po jej uvoľnení bankou.

Ako dlho trvá vrátenie peňazí?

  • Vrátenie peňazí môže trvať až 14 dní odo dňa, keď sme dostali vaše vrátenie do nášho skladu. Upozorňujeme, že vrátenie peňazí sa na vašom účte môže objaviť až do 5 dní po spracovaní.
  • K správe priložte dôkaz o vrátení tovaru, napríklad fotografiu účtenky. Uveďte aj číslo objednávky (napr.B. #VA-123456). Člen nášho tímu vás bude čo najskôr kontaktovať!

Neváhajte nás kontaktovať

Vaša otázka môže súvisieť s týmto

Užitočné stránky, ktoré môžu obsahovať vašu otázku.

Často kladené otázky

Doprava a doručenie

O nás