ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

Často kladené otázky

Ak vaša otázka stále nie je zodpovedaná, neváhajte nás kontaktovať.

Ako dlho bude trvať doručenie mojej objednávky?

Zásielku dostanete do 2-4 pracovných dní od objednania.

Prikladáme veľký význam spoľahlivej preprave prostredníctvom spoločnosti DHL. Spokojnosť zákazníkov je stredobodom nášho podnikania.

Je doručenie mojej objednávky bezplatné?

Od hodnoty objednávky 39 € doručíme vašu objednávku v rámci Nemecka bezplatne.

Dodanie v rámci EÚ je pri hodnote objednávky 90 € bezplatné.

Ako dlho môžem vrátiť tovar?

Tovar môžete vrátiť do 30 dní od doručenia.

Viac informácií nájdete v časti Doprava a doručenie .

Môžem ešte zmeniť/zrušiť svoju objednávku?

Áno, môžete. Pokiaľ vaša objednávka ešte nebola odoslaná, je možné ju zmeniť alebo zrušiť.

Prosím, okamžite kontaktujte zákaznícky servis prostredníctvom kontaktného formulára alebo e-mailom na support@valja.com.

Nezabudnite zadať číslo objednávky, aby sme mohli vašu žiadosť spracovať čo najrýchlejšie.

Potrebujete pomoc ?