Allgemeine Geschäftsbedingungen

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zu widerrufen. Kosmetika können nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet sind, das Siegel nicht gebrochen ist und sie sich in der Originalverpackung in einem einwandfreien, wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Nach der Stornierung haben Sie weitere 30 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.

Darüber hinaus stellen wir Ihnen auf Anfrage gerne ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Häufige Fragen

  • Wir erstatten ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, die für die Bestellung verwendet wurde. Wenn ein Geschenkgutschein für den Kauf verwendet wurde und einen Teil oder den gesamten Bestellwert deckte, wird die Rückerstattung zuerst auf den Geschenkgutschein angewendet.
  • Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann bis zu 14 Tage ab dem Tag dauern, an dem wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass es nach Bearbeitung der Rückerstattung bis zu 5 Tage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
  • Die Lieferzeiten für die Rücksendung an unser Lager variieren je nach Herkunftsland und dem von Ihnen gewählten Kurierdienst. Es kann zwischen einigen Tagen und etwa 30 Tagen dauern.

Kontaktformular

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 30 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung des Artikels von Ihrem Wohnort zum Webshop von Ihnen getragen werden müssen. Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung erfolgreich ist, stellen Sie bitte sicher, dass das Produkt unbenutzt ist und sich in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung befindet, einschließlich sämtlichem Zubehör, Gratisartikeln und Mustern. Kontaktieren Sie uns, um den Rückgabeprozess zu initiieren. Sobald wir das Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Bestellwert innerhalb von 14 Tagen.

Ausgeschlossen vom Rückgaberecht sind versiegelte Produkte. Sobald das Siegel gebrochen ist, können diese Produkte nicht zurückgegeben werden. Ebenfalls ausgeschlossen sind Produkte, die vom Verkäufer nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden, Produkte mit eindeutig persönlichem Charakter und Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.

  • Wir erstatten ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, die für die Bestellung verwendet wurde. Wenn Sie einen Geschenkgutschein für Ihren Einkauf genutzt haben, wird die Rückerstattung zuerst auf den Geschenkgutschein angewendet.
  • Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann bis zu 14 Tage ab dem Tag dauern, an dem Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft. Bitte beachten Sie, dass es nach der Bearbeitung der Rückerstattung bis zu 5 Tage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
  • Die Lieferzeiten für die Rücksendung an unser Lager variieren je nach Herkunftsland und dem von Ihnen gewählten Kurierdienst. Die Rücksendung kann zwischen einigen Tagen und etwa 30 Tagen in Anspruch nehmen.

STATUS DER RÜCKSENDUNG PRÜFEN

  • Um den Status Ihrer Rücksendung zu überprüfen, empfehlen wir Ihnen zunächst, die Sendungsverfolgung zu überprüfen, sofern der von Ihnen gewählte Kurierdienst eine solche anbietet. Achten Sie auf Aktualisierungen, die anzeigen, dass der Artikel "zurückgesendet", "zugestellt", "an das Lager zurückgesandt" oder ähnliches wurde.
  • Dies bedeutet, dass die Artikel wieder in unserem Lager angekommen sind und innerhalb von 14 Tagen von unserem Team überprüft und gescannt werden. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um Ihre Rückerstattung zu bestätigen.
  • Bitte beachten Sie, dass es nach der Bearbeitung bis zu 5 Tage dauern kann, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, nachdem sie von Ihrer Bank freigegeben wurde.

WIE LANGE DAUERT ES, BIS EINE RÜCKSENDUNG ERSTATTET WIRD?

  • Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann bis zu 14 Tage ab dem Tag dauern, an dem wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten. Bitte berücksichtigen Sie, dass es nach der Bearbeitung bis zu 5 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
  • Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht einen Nachweis über die Rücksendung bei, zum Beispiel ein Foto Ihrer Quittung. Geben Sie auch Ihre Bestellnummer an (z.B. #VA-123456). Ein Mitglied unseres Teams wird sich dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen!

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